El pasado sábado 21 de enero de 2017 se publicó en el BOE el Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo. Puede leer dicho RDL en https://www.boe.es/boe/dias/2017/01/21/pdfs/BOE-A-2017-653.pdf

Esta norma ha sido publicada como consecuencia de la última sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea sobre las cláusulas suelo.

Articula un sistema de reclamación previa mediante el cual las entidades bancarias podrán, a través de un procedimiento extrajudicial, devolver lo cobrado de más por esta cláusula declarada como abusiva a los consumidores que así lo soliciten.

Los bancos disponen del plazo de un mes desde la publicación de esta norma para configurar este sistema. 

Esta opción será voluntaria para el consumidor. Una vez que el consumidor interponga l reclamación, el banco tiene el plazo de 3 meses para para proceder a su contestación, en la cual deberá incluir la cantidad a devolver, recogiendo del mismo modo los correspondientes intereses. Si el consumidor está de acuerdo, el banco procederá según lo acordado. Si no fuera así, se dará por concluido sin acuerdo, abriendo la vía judicial.

En caso de que el banco considere que dicha devolución no es procedente, comunicará al cliente las razones de dicha negativa, finalizando, igualmente, el procedimiento extrajudicial.

Es importante recalcar que este sistema alarga más los plazos que existen actualmente, pues hasta ahora no era obligatorio hacer ninguna reclamación a la entidad financiera, pudiendo interponer directamente la demanda en el Juzgado. Además, no garantiza la devolución de las cantidades que realmente deban ser devueltas al consumidor.

Por todo ello, es imprescindible que se asesore por los expertos en esta materia, para poder defender sus derechos y su dinero.

¡Consúltenos sin compromiso!

Publicado: 22 de Enero de 2017